أسئلة متكررة

متى سيصل طلبي؟
مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن المختارة. نحن نوفر خيارات متعددة لشركات النقل في العديد من المدن الكبرى. عادةً، تصل الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل للخارج؟
حاليًا، تقتصر خدمات التوصيل على المدن داخل الدولة وعدد من المدن المحددة. يمكنكم الاطلاع على قائمة المدن المشمولة في صفحة التوصيل على موقعنا.

إذا كنتم بحاجة إلى التوصيل الدولي، يمكنكم التواصل معنا عبر تطبيق WhatsApp للحصول على تفاصيل حول وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي، حيث يتم التنسيق مع وكيل شحن خارجي غير مسجل حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع للتعرف على الشروط. إذا تم التأكد من وجود عيب تصنيع، يتم قبول الإرجاع، مع تحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالشركة وشحن الإرجاع. ومع ذلك، لن يتحمل العميل تكلفة المنتج نفسه.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يمكنني الحصول على خصم؟
نعم، نوفر خصومات خاصة على الطلبات الكبيرة تصل إلى 10-20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التفاصيل المتعلقة بالكميات والخصومات المتاحة.